SeniorPhone est un site gratuit de fiches pratiques pour aider les seniors suisses à utiliser leur smartphone, leur ordinateur et les services numériques du quotidien (TWINT, e-banking, WhatsApp, abonnements, sécurité contre les arnaques, etc.).

Chaque fiche est courte, claire et pensée pour être lue ou imprimée facilement.

Oui, entièrement. Aucune inscription payante, aucun abonnement caché. Toutes les fiches publiées sont consultables et téléchargeables librement.

Chaque fiche est publiée en français, allemand, italien et anglais (FR/DE/IT/EN), sous forme de PDF téléchargeable. La page du site elle-même est en français.

En vous inscrivant, vous recevez un message de bienvenue avec un accès aux premières fiches, puis chaque mois un courriel avec la nouvelle fiche du mois en PDF. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en un clic.

Cliquez sur le bouton « Lire en ligne » : le PDF s’ouvre dans votre navigateur ou se télécharge. Pour l’imprimer, ouvrez le fichier puis utilisez la commande Imprimer de votre ordinateur ou de votre téléphone (souvent une icône imprimante, ou le menu avec trois points).

Astuce : une fois imprimée, la fiche tient sur une seule page A4 et peut être gardée près du téléphone.

Sur iPhone ou iPad : ouvrez le site dans Safari, appuyez sur l’icône de partage (rectangle avec une flèche vers le haut), puis choisissez « Sur l’écran d’accueil ». Le site apparaîtra comme une application.

Sur Android : ouvrez le site dans Chrome, appuyez sur les trois points en haut à droite, puis « Ajouter à l’écran d’accueil ».

Sur ordinateur (Windows ou Mac) : dans Chrome ou Edge, cliquez sur l’icône ⊕ qui apparaît dans la barre d’adresse (ou les trois points → « Installer »). Le site s’ouvrira ensuite en un clic depuis votre bureau.

Dans tous les cas, vous accéderez directement au site sans avoir à retaper l’adresse.

Cela peut arriver — le senior responsable de SeniorPhone n’est ni informaticien ni grand spécialiste. Il apprend, il s’améliore, et il fait de son mieux. En général, le suivi est effectué dans un délai raisonnable.

Mais avant tout, avez-vous pensé à regarder dans vos spams (courrier indésirable) ? Si notre e-mail s’y trouve, vous pouvez ajouter SeniorPhone à vos contacts de confiance pour ne plus manquer nos messages.

Et bonne nouvelle : si nos e-mails atterrissent dans vos spams, cela signifie que votre messagerie fonctionne parfaitement côté sécurité !

Bien sûr. Le programme éditorial s’étend sur trois ans et peut évoluer. Vos suggestions via la page Contact sont les bienvenues et aident à prioriser les futurs sujets.

Commencez par la fiche 1 (Téléphone vs Smartphone) pour comprendre les bases, puis la fiche 2 (Sécurité & Arnaques) qui présente la règle des 4 réflexes contre les arnaques et le numéro 117 en cas de doute.

La fiche 3 propose 4 profils de seniors (du plus simple au plus connecté) avec une comparaison Android/iPhone. La fiche 4 détaille tous les opérateurs et tarifs suisses, et la fiche 23 compare spécifiquement les offres « budget » (Spusu, M-Budget, Coop Mobile, etc.).

Pas obligatoirement, mais ce sont des outils très utilisés en Suisse au quotidien. Les fiches 5 (TWINT), 7 (compte Google), 8 (compte Microsoft) et 12 (WhatsApp) expliquent pas à pas comment créer et sécuriser chaque compte, à votre rythme.

La fiche 27 explique les trois grandes familles de smartphones Samsung : la série A (entrée et milieu de gamme, rapport qualité-prix), la série S (haut de gamme, performances maximales) et la série FE — Fan Edition — (haut de gamme à prix réduit). Elle vous aide à choisir le modèle le plus adapté à vos besoins et à votre budget.

La fiche 26 explique vos droits et la procédure de réclamation, ainsi que le rôle de l’Ombudsman Télécom, un service de médiation gratuit et indépendant des opérateurs.

La fiche 28, consacrée à l’e-banking en Suisse (PostFinance, UBS, banques cantonales, Raiffeisen et néo-banques), sera publiée début août. Elle sera mise en avant dans le bloc « Fiche du mois » de la page Fiches.

Une nouvelle fiche paraît chaque mois et reste ensuite accessible en permanence sur le site. Le programme couvre 54 sujets répartis sur trois ans, des bases du smartphone aux services les plus spécialisés.

Deux solutions : vous inscrire à la newsletter (vous recevez automatiquement la nouvelle fiche du mois par courriel), ou simplement visiter régulièrement la page Fiches du site, où la fiche du mois est toujours mise en avant en haut de page.